calidad

Nuestro objetivo fundamental es realizar servicios de calidad para nuestros clientes. Dichos servicios deben responder a las exigencias vigentes y mutuamente acordadas, aportando soluciones reales a problemas concretos. Por eso hemos obtenido la certificación en las normas ISO:9001 y EN:15038 para servicios de traducción.

¿Cuáles son nuestros objetivos y procedimientos de calidad?

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SUPERAR EXPECTATIVAS

Controlar constantemente que respondemos en todo momento a las exigencias y expectativas de los clientes.

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PROPORCIONAR RECURSOS

Proporcionar los medios adecuados para que todo el personal pueda identificar y eliminar libremente los obstáculos que impidan mejorar la calidad de su trabajo.

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FOMENTAR LA MEJORA CONTINUA

Considerar la mejora continua de la calidad un objetivo permanente, que incremente la calidad percibida por nuestros clientes.

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SISTEMATIZAR PROCESOS

Sistematizar procesos, servicios y metodologías de actuación.

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EXPANSIÓN GEOGRÁFICA

Dar a conocer la empresa en ámbitos territoriales cada vez más amplios.

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PREVENIR ERRORES

Corregir aquellas no conformidades que se produzcan, pero poner énfasis en la prevención para evitar la repetición.

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PARTICIPACIÓN DEL PERSONAL

Favorecer un ambiente participativo entre los empleados y colaboradores, integrándose en el objetivo común y mejorando las comunicaciones que faciliten el trabajo en equipo, el reconocimiento individual y las sugerencias de mejora.

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CUMPLIMIENTO DE PLAZOS

Considerar la ejecución de los plazos de los pedidos, la puntualidad y mantener la confianza entre nuestros clientes, recursos externos y proveedores como puntos clave en la gestión cotidiana de la Empresa.

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ÉTICA

Trabajar en todo momento dentro de la más estricta ética profesional.

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SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

Conseguir la plena satisfacción del cliente mediante el estricto cumplimiento de los requerimientos contratados.

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CUMPLIMIENTO LEGAL

Cumplir la legislación y normativa aplicable.

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FORMACIÓN

Potenciar la formación necesaria para conseguir una plantilla de personal altamente cualificada.

Esta Política del Sistema de Calidad sirve como marco para el establecimiento de los objetivos anuales, y para su revisión. De esta forma es revisada periódicamente con el fin de verificar su adecuación a la forma real de actuar de la Empresa. Con el fin de que sea conocida por el Personal de la Empresa, se expone públicamente por ENAI E-CONSULTING INTERNACIONAL, S.L.

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